FAQ

Was sind Credits?
Credits sind Maßeinheiten. Für einen Credit können Sie eine Minute sonami Naturklänge hören.

Was ist der Unterschied zwischen Free-Credits und Premium-Credits?
Free-Credits sind grundsätzlich kostenlos. Sie hören etwa alle 20 - 30 Minuten Werbeeinspielungen. Premium-Credits können Sie kaufen (minipay oder ClickandBuy..........)*. Ihr Vorteil beim Hören: Es gibt keine Werbeeinspielungen.

Was sind Free-Credits?
Free-Credits sind Maßeinheiten. Free-Credits werden eins zu eins umgerechnet: 1 Free-Credit = 1 Minute Hörgenuss. Free-Credits sind grundsätzlich kostenlos. Free-Credits können Sie sammeln.

Was sind Free-Credit Codes?
Free-Credit Codes erhalten Sie von Herstellern oder Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Free-Credit Codes bestehen aus einer Buchstaben- und Zahlenkombination. Durch die Eingabe des Free-Credit Codes auf Ihrem sonami Account erhalten Sie diese Free-Credits automatisch gutgeschrieben.

Wie kann ich Free-Credits sammeln?

  • legen Sie sich einen kostenlosen sonami Account an (= 60 Free-Credits)
  • loggen Sie sich freitags auf www.sonami.de ein (= 60 Free-Credits)
  • empfehlen Sie sonami weiter (= 120 Free-Credits für jeden neuen Benutzer)
  • achten Sie im Handel auf Produkte, auf denen Sie sonami Free-Credit Codes finden (= bis zu 120 Free-Credits pro Code)
  • erhalten Sie bei Ihrem Besuch von Hotels oder Fitnessstudios sonami Free-Credit Codes (= bis zu 360 Free-Credits pro Code)
  • integrieren Sie das sonami Logo auf Ihrer Internetseite (= 120 Free-Credits)

Was ist der Free-Credit Friday?
Jeder Freitag ist bei sonami ein Free-Credit Friday. Wenn Sie sich freitags mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen, erhalten Sie automatisch 60 Free-Credits gutgeschrieben. Das ist eine Stunde Natur hören – LIVE!

Wo finde ich meine gesammelten Free-Credits? - Wo kann ich sehen, wie viele Free-Credits ich noch habe?
Free-Credits werden auf Ihrem sonami Account gutgeschrieben.
Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort eingeloggt haben, finden Sie unter dem Punkt  "Ihr sonami Account" einen Überblick über die genaue Anzahl Ihrer gesammelten Free-Credits.

Wie bekomme ich die gesammelten Free-Credits gutgeschrieben?

  • automatisch beim Anlegen Ihres sonami Accounts (= 60 Free-Credits)
  • automatisch freitags beim Einloggen  (= 60 Free-Credits)
  • automatisch, wenn ein neuer Benutzer beim Erstellen seines kostenlosen sonami Accounts unter "Wer hat Sie auf sonami aufmerksam gemacht?" Ihren Benutzernamen eingibt (= 120 Free-Credits)
  • durch eingeben eines Codes, den Sie über Produkte im Handel oder von ausgewählten Hotels und Fitnessstudios erhalten haben (bis zu 360 Free-Credits)
  • durch die Integration des sonami Logos auf Ihrer Internetseite (= 120 Free-Credits)

Was kann ich mit meinen gesammelten Free-Credits machen?
Sie können Ihre Free-Credits in sonami Naturklänge umsetzen (1 Free-Credit = 1 Minute Hörgenuss).

Muss ich alle gesammelten Free-Credits auf einmal einsetzen?
Nein. Sie selbst entscheiden wann und wie lange Sie sonami Naturklänge hören wollen. Die Free-Credits auf Ihrem sonami Account reduzieren sich dabei im Minutentakt.

Kann ich Premium-Credits kaufen, obwohl ich bereits Free-Credits auf meinem sonami Account angesammelt habe?
Ja. Ihre Free-Credits und Ihre Premium-Credits stehen Ihnen auf Ihrem sonami Account zur Verfügung. Eine Grafik(?) zeigt Ihnen die exakte Anzahl Free-Credits bzw. Premium-Credits. Bei der Nutzung werden zunächst Ihre Premium-Credits aufgebraucht und im Anschluss Ihre Free-Credits.

Kann ich weiterhin Free-Credits sammeln, auch wenn ich mir nach Bedarf Premium-Credits kaufe?
Ja. Ihre Free-Credits und Ihre Premium-Credits stehen Ihnen auf Ihrem sonami Account zur Verfügung. Eine Grafik(?) zeigt Ihnen die exakte Anzahl Free-Credits bzw. Premium-Credits. Bei der Nutzung werden zunächst Ihre Premium-Credits aufgebraucht und im Anschluss Ihre Free-Credits.

Verfallen meine Free-Credits bei Nichtgebrauch?
Nein. Ihre Free-Credits bleiben unbegrenzt auf Ihrem sonami Account gespeichert.

Was sind Premium-Credits?
Premium-Credits sind Maßeinheiten. Premium-Credits werden eins zu eins umgerechnet: 1 Premium-Credit = 1 Minute Hörgenuss ohne Werbeeinspielungen. Premium-Credits können Sie kaufen.

Wie kann ich Premium-Credits kaufen?
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Im Privatkundenbereich finden Sie unter "Premium-Credits kaufen" die Möglichkeit, Premium-Credits über (minipay oder ClickandBuy .....)* zu kaufen.

Wo finde ich meine gekauften Premium-Credits? - Wo kann ich sehen, wie viele Premium-Credits ich noch habe?
Premium-Credits werden auf Ihrem sonami Account gutgeschrieben.
Nachdem Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort eingeloggt haben, finden Sie unter dem Punkt  "Ihr sonami Account" einen Überblick über die genaue Anzahl Ihrer Premium-Credits.

Was kann ich mit meinen Premium-Credits machen?
Sie können Ihre Premium-Credits in sonami Naturklänge umsetzen (1 Premium-Credit = 1 Minute Hörgenuss ohne Werbeeinspielungen).

Muss ich alle gekauften Premium-Credits auf einmal einsetzen?
Nein. Sie selbst entscheiden wann und wie lange Sie sonami Naturklänge hören wollen. Die Premium-Credits auf Ihrem sonami Account reduzieren sich dabei im Minutentakt.

Kann ich Premium-Credits kaufen, obwohl ich bereits Free-Credits auf meinem sonami Account angesammelt habe?
Ja. Ihre Free-Credits und Ihre Premium-Credits stehen Ihnen auf Ihrem sonami Account zur Verfügung. Eine Grafik(?) zeigt Ihnen die exakte Anzahl Free-Credits bzw. Premium-Credits. Bei der Nutzung werden zunächst Ihre Premium-Credits aufgebraucht und im Anschluss Ihre Free-Credits.

Kann ich weiterhin Free-Credits sammeln, auch wenn ich mir nach Bedarf Premium-Credits kaufe?
Ja. Ihre Free-Credits und Ihre Premium-Credits stehen Ihnen auf Ihrem sonami Account zur Verfügung. Eine Grafik(?) zeigt Ihnen die exakte Anzahl Free-Credits bzw. Premium-Credits. Bei der Nutzung werden zunächst Ihre Premium-Credits aufgebraucht und im Anschluss Ihre Free-Credits.

Verfallen meine Premium-Credits bei Nichtgebrauch?
Nein. Ihre Premium-Credits bleiben unbegrenzt auf Ihrem sonami Account gespeichert.

Kann ich meine Premium-Credits auszahlen lassen, wenn ich sie nicht mehr benutzen möchte?
Liegt der Wert Ihrer Premium-Credits über 20€ ist eine Auszahlung möglich. Unter diesem Betrag ist leider keine Auszahlung möglich, da der Bearbeitungsaufwand den Geldbetrag übersteigt.

An wen kann ich mich wenden wenn ich ein Problem habe?
Verwenden Sie bitte das Kontaktformular. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung!

Wie lege ich einen sonami Account an?
Klicken Sie in der rechten Seitenleiste auf die gelbe Grafik "sonami Login". Ein Formular zum Anlegen eines sonami Accounts wird geöffnet.  

Wie ändere ich mein Passwort?
Loggen Sie sich zunächst ein. Anschließend klicken Sie in der linken Seitenleiste (Navigation) auf den Punkt "Privatkunden" und anschließend auf "Ihre Stammdaten". Dort finden Sie Ihre Benutzerdaten und haben die Möglichkeit Ihr Passwort zu ändern.

Wie ändere ich meinen Benutzernamen?
Verwenden Sie bitte das Kontaktformular, unser Support ist umgehend für Sie da.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Verwenden Sie bitte das Kontaktformular, unser Support ist umgehend für Sie da.

Wie ändere ich meine Adresse/Telefonnummer?
Loggen Sie sich zunächst ein. Anschließend klicken Sie in der linken Seitenleiste (Navigation) auf den Punkt "Ihr sonami Account". Dort finden Sie Ihre Benutzerdaten und haben die Möglichkeit Ihre Adresse/telefonnumer zu ändern.

Was ist zu tun, wenn das Login nicht funktioniert?
Überprüfen Sie bitte Ihre Eingabe auf Groß- und Kleinschreibung.  Versuchen Sie die Eingabe mit bzw. ohne Leerstellen. Eventuell haben Sie die Feststelltaste betätigt. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, verwenden Sie bitte das Kontaktformular, unser Support ist umgehend für Sie da.

Was ist zu tun, wenn ich das Passwort oder den Benutzernamen vergessen habe?
Verwenden Sie bitte das Kontaktformular, unser Support ist umgehend für Sie da.
 
Welche Voraussetzungen muss mein Computer erfüllen, um die sonami LIVE-Streams und Aufnahmen hören zu können?
....

Wie kann ich die Akustik/Wiedergabetechnik in meinem privaten Umfeld verbessern?
Hilfreiche Tipps für eine optimale Surround-Wiedergabe erhalten Sie hier:
Raum-Grundriss und Lautsprecher-Anordnung 5.1
Allgemeine Informationen zu Dolby.

OSX: nach ca. 20 Minuten geöffnetem Player verlangsamt sich der Browser

Ein Stream mit undefinierter Länge und Spieldauer führt unter OSX nach etwa 0,5-1,5 Stunden in dem Flash-basierten sonami-Player zu einer starken Beeinträchtigung in Bezug auf die Ansprechbarkeit des Browsers.
Durch zu hohe Speicherallocation "swapped" das System und ist nicht mehr ansprechbar.
Dieser Effekt ist ausschließlich bei Macintosh-Computern festzustellen.

Sie können den Stream beenden indem Sie das "Programm sofort beenden"-Fenster durch gleichzeitiges drücken der "Apfel"-, "alt"- und "esc"-Taste aufrufen und Ihren Browser sofort beenden.

Lösung:
Importieren Sie über den Link "Sound in Ihrem favorisierten Player anhören? Hier klicken!" in unserem Player, den Stream in Ihren favorisierten Player (z.B. iTunes) und schließen Sie danach den sonami Player.

Player

sonami empfiehlt zum öffnen der Streams ohne über die Homepage von sonami navigieren zu müssen folgende externe Player (für OSX und Windows):
VLC
iTunes

Stream öffnet sich in neuem Fenster (sonami Player), ist aber nicht zu hören

1. Überprüfen Sie, ob Ihre Lautsprecher angeschlossen und eingeschaltet sind.
2. In den Systemeinstellungen Ihres Computers überprüfen Sie ob die Lautstärke nicht auf "Null" gesetzt ist und ob der richtige Ein- und Ausgang für die Wiedergabe gewählt ist.
3. Wählen Sie in den Einstellungen Ihres Internet-Browsers die Eingabemaske mit den Proxi-Verbindungen. Diese finden Sie bei Firefox unter dem Menüpunkt "Firefox", "Einstellungen", "Erweitert", "Netzwerk". Unter "Verbindung" klicken Sie auf "Einstellungen" und wählen "Manuelle Proxy-Konfiguration". Unter "kein Proxy für" geben Sie ".sonami.de" ein.

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